Fraktpolicy

Fraktpolicy

GRATIS FRAKT

ComfyEco erbjuder fri frakt på alla berättigade beställningar om inget annat anges i kassan.

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Beräknade leveranstider varierar beroende på leveransadress och transportör. Leveranstiderna är uppskattningar och kan inte garanteras. De kan påverkas av bland annat tullhantering, väderförhållanden, helgdagar eller förseningar hos transportören.

Inrikes leveranser

Beställningar skickas från vårt lager till den leveransadress som angavs vid kassan.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post samt ett spårningsnummer om sådant finns tillgängligt.

Kontrollera att din leveransadress är korrekt innan du slutför ditt köp.

Internationella leveranser

ComfyEco levererar till utvalda internationella destinationer.

Leveransmöjligheter och leveranstider varierar beroende på destinationsland. Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan betalningen slutförs.

Kunden ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress.

Tull, skatter och avgifter

Beroende på ditt land eller din region kan tullavgifter, importskatter, moms eller andra myndighetsavgifter tillkomma.

Dessa avgifter fastställs av de lokala tullmyndigheterna och är kundens ansvar.

ComfyEco har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte uppskatta deras storlek.

Leveransansvar

ComfyEco ansvarar för att leverera din beställning till den leveransadress som angavs vid kassan.

När försändelsen har överlämnats till transportören ansvarar transportören för leveransen. Även om vi samarbetar med pålitliga logistikpartners kan oförutsedda förseningar uppstå.

Vissa leveranser kan kräva en underskrift vid mottagandet.

Avbeställning av order

En beställning kan endast avbeställas innan den har behandlats för leverans.

När en beställning har skickats kan den inte längre avbeställas. Du kan istället begära en retur i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy.

Returer och byten

Kunder har rätt att begära en retur enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

Produkten måste vara oanvänd, i originalskick och innehålla all originalförpackning.

Återbetalningen behandlas efter att den returnerade produkten har mottagits och kontrollerats.

Returfrakt

Om produkten inte är defekt, skadad eller felaktig ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten.

Om produkten anländer skadad, defekt eller om du har fått fel produkt står ComfyEco för returfrakten och erbjuder, beroende på situationen, en ersättningsprodukt eller återbetalning.

Skadade eller felaktiga beställningar

Om din beställning anländer skadad eller om du har fått fel produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt efter leveransen.

För att vi ska kunna behandla ditt ärende snabbt, vänligen bifoga:

• Ditt ordernummer
• En beskrivning av problemet
• Tydliga bilder som visar skadan eller den felaktiga produkten

Varje ärende granskas individuellt för att säkerställa en rättvis lösning.

Förlorade försändelser

Om spårningen visar att ditt paket har förlorats under transporten, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Vi kommer att samarbeta med transportören för att undersöka försändelsen och erbjuda en lämplig lösning.

Leveransförseningar

Även om vi strävar efter att leverera inom den uppskattade leveranstiden kan förseningar uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom:

• Svåra väderförhållanden
• Tullkontroller
• Helgdagar
• Transportstörningar
• Förseningar hos transportören
• Hög belastning under högsäsong

ComfyEco kan inte garantera leveransdatum under sådana omständigheter.

Kontakt

Om du har några frågor om leverans eller din beställning är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

E-post: info@comfyeco.eu